64. Quanto as Perguntas Avaliam e Iluminam o Caminho

Avaliei muitos profissionais das equipes que liderei ao longo da carreira. Não poucos, ao receberem mensagens de melhoria e mudança de comportamento transpareceram em suas faces (e até expressaram) revolta, deboche, indiferença ou cinismo.

Ser avaliado é um momento difícil para quem avalia e para o avaliado, cuja visão pessoal tende ser superior à realidade e desprezar aspectos dos "pontos cegos" ou que negligenciados.

De fato, avaliar e comunicar é um ato de amor; no sentido de querer o bem. Aquele que despreza e não quer o bem deseja que você insista e caia nos seus próprios erros.

A avaliação deve ser:

• Durante o caminho - avalie estando presente, não com um cabresto, mas interessado no que, como, nos resultados e na pessoa que está fazendo;

• Constante - não existe o dia anual de avaliação; o que existe é o dia em que você será julgado pelos seus resultados, comportamentos e vai continuar ou deixar a sua posição e a organização;

• Com Perguntas - as perguntas iluminam e induzem ao pensamento analítico, auto análise, ao diagnóstico e à resposta para o futuro.

As perguntas avaliam se há entendimento:

• Do papel e da responsabilidade

• O que fazer

• Por que fazer

• Como fazer

• Os objetivos, os resultados e as metas

• Os métodos que utilizamos

• O processo de trabalho

• As ferramentas utilizadas

• O comportamento necessário para fazer

• E finalmente, se aceitam fazer!!

• Com Revisão do Ensino - a liderança é situacional e o ensino também. Não presuma que tudo o que é falado é entendido e aceito.

Reveja o método, o que está sendo ensinado e cada um da equipe. Não deve haver surpresas.

• Com Correção e Cuidado - se não há mudança de vontade e o reflexo na direção, então o gestor deve cuidar de toda a equipe.

Neste caso, é a hora da advertência; fazer parte do grupo é um privilégio que requer alinhamento aos valores, propósitos e ações estabelecidas.

Em último caso, o profissional deve ser liberado e buscar um outro ambiente onde ele sinta-se à vontade para cooperar e engajar-se na equipe.

A equipe é um ecossistema de ambientes e profissionais com maturidade, conhecimentos, habilidades, comportamentos, atitudes, interesses, intelecto diferentes um do outro.

O segredo está em como organizar e conduzi-los diariamente ao crescimento e geração de valor para a organização.

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